A WDCL COMERCIO E SERVICO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 39.436.640/0001-84, busca proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Nesta Política de Entrega e Frete, explicamos como funcionam o cálculo do frete, os prazos, o acompanhamento e o recebimento dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

Ao realizar uma compra em nosso site, recomendamos que o cliente confira atentamente os dados informados, especialmente o endereço de entrega.

1. Regiões atendidas

As opções de entrega disponíveis são apresentadas de acordo com o CEP informado pelo cliente e podem variar conforme a região, as características do produto e a disponibilidade das transportadoras parceiras.

Antes da finalização da compra, o cliente poderá consultar as modalidades de entrega disponíveis, seus respectivos valores e as estimativas de prazo.

2. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com fatores como:

• CEP de destino;

• peso e dimensões dos produtos;

• quantidade de itens no pedido;

• modalidade de entrega disponível;

• condições comerciais ou promocionais vigentes.

O valor aplicável será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

Eventuais campanhas de frete grátis ou condições especiais estarão sujeitas às regras divulgadas na respectiva promoção.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra, após a inserção do CEP.

O prazo apresentado é uma estimativa e pode variar conforme o endereço de destino, a modalidade de envio selecionada, a disponibilidade do produto e a operação da transportadora.

A contagem do prazo de envio e entrega ocorre após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.

Pagamentos sujeitos à análise ou compensação bancária podem demandar prazo adicional para confirmação.

4. Processamento e postagem do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência, emissão da documentação aplicável e preparação para envio.

Quando o pedido for entregue à transportadora responsável, o cliente poderá receber as informações disponíveis para acompanhamento da entrega.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

5. Rastreamento do pedido

Sempre que a modalidade de entrega disponibilizar rastreamento, as informações necessárias para acompanhamento serão disponibilizadas ao cliente após a postagem ou coleta do pedido.

O cliente poderá acompanhar a movimentação da entrega pelos canais disponibilizados pela WDCL ou pela transportadora responsável.

É possível que o sistema da transportadora leve algum tempo para atualizar as primeiras informações após a postagem ou coleta.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente e de forma completa o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira especialmente:

• nome do destinatário;

• CEP;

• rua, avenida ou logradouro;

• número;

• complemento, quando houver;

• bairro;

• cidade e estado.

Após o processamento ou envio do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.

Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, ausência de pessoa apta a receber a encomenda ou outra circunstância atribuível ao destinatário, a WDCL entrará em contato para orientar sobre as alternativas disponíveis.

Uma nova tentativa de envio poderá estar sujeita à cobrança de novo frete, quando aplicável.

7. Tentativas de entrega

As regras e a quantidade de tentativas de entrega podem variar conforme a transportadora e a modalidade de envio contratada.

É importante que exista uma pessoa apta a receber a encomenda no endereço informado.

Dependendo da transportadora, o recebimento poderá ser realizado por terceiros presentes no endereço, como familiares, funcionários, porteiros ou responsáveis pela recepção.

8. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, situações excepcionais podem ocasionar atrasos, incluindo problemas operacionais das transportadoras, condições climáticas, restrições de acesso, períodos de alta demanda, paralisações, eventos de força maior ou outras circunstâncias alheias ao controle razoável da WDCL.

Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado, recomendamos que o cliente entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora e fornecer as orientações cabíveis.

9. Embalagem avariada

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições externas da embalagem.

Caso sejam identificados sinais evidentes de violação ou avaria significativa, recomendamos registrar a situação e entrar em contato com a WDCL o mais breve possível para receber as orientações adequadas.

A existência de avaria na embalagem não significa necessariamente que o produto tenha sido danificado, mas a comunicação rápida facilita a análise da ocorrência.

10. Produto divergente do pedido

Caso o cliente receba produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a WDCL pelos canais oficiais de atendimento, informando os dados do pedido e, quando solicitado, enviando imagens que auxiliem na identificação da ocorrência.

Após a análise, forneceremos as orientações necessárias para a regularização do pedido, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

11. Extravio

Caso a transportadora informe ou seja constatado o extravio do pedido durante o transporte, a WDCL realizará a análise da ocorrência e adotará as providências cabíveis.

Confirmado o extravio, o cliente poderá receber as alternativas aplicáveis ao caso, como reenvio do produto, quando disponível, ou restituição dos valores correspondentes, observadas as circunstâncias do pedido e a legislação vigente.

12. Pedidos com mais de um produto

Pedidos contendo mais de um item poderão, eventualmente, ser enviados em volumes separados ou ter movimentações logísticas distintas.

Nessas situações, o recebimento de apenas parte dos produtos não significa necessariamente que os demais itens estejam em atraso ou ausentes.

Quando houver mais de um código de rastreamento, o cliente deverá acompanhar cada envio separadamente.

13. Nota fiscal

Os pedidos são acompanhados da documentação fiscal aplicável à operação.

As informações utilizadas para emissão são baseadas nos dados fornecidos pelo cliente durante a realização da compra.

Por isso, é importante verificar todos os dados antes da conclusão do pedido.

14. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As regras relacionadas ao direito de arrependimento, trocas, devoluções, produtos com defeito e restituição de valores estão disponíveis na página Política de Trocas e Devoluções da WDCL.

Esta Política de Entrega e Frete deve ser interpretada em conjunto com as demais políticas e condições disponíveis no site, sempre respeitando os direitos previstos na legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

15. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega do pedido, o cliente poderá entrar em contato com a WDCL pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar o número do pedido e os dados utilizados na compra.

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CNPJ: 39.436.640/0001-84

Última atualização: setembro de 2026.