Entenda a Política de Trocas e Devoluções
A WDCL Comércio, inscrita no CNPJ nº 39.436.640/0001-84, preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
- O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios que foram enviados.
Como Proceder em Caso de Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com a equipe de atendimento o mais breve possível.
- Informe o número do pedido.
- Envie fotos do produto para comprovar o defeito ou avaria, se solicitado.
Essa documentação ajudará na análise e agilizará o processo de troca ou devolução.
Processo de Reembolso
Após receber e analisar o produto devolvido, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno realizado junto à administradora do cartão.
- Pix ou boleto bancário: devolução do valor em até 7 dias úteis após aprovação da solicitação.
Este processo garante que o cliente seja ressarcido de forma segura e transparente.
Garantia dos Produtos
Todos os produtos vendidos possuem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Além disso:
- Se houver garantia adicional oferecida pelo fabricante, as condições estarão especificadas na documentação que acompanha o produto.
- A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas que não sejam causados pelo uso inadequado.
Como Entrar em Contato para Trocas e Dúvidas
Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, utilize os canais disponíveis na página Fale Conosco do site. A comunicação rápida e clara é fundamental para resolver qualquer situação.
Informações da Empresa
- Empresa: WDCL Comércio
- CNPJ: 39.436.640/0001-84
Manter-se informado sobre seus direitos é fundamental para uma boa experiência de compra.